في ظل التحولات الرقمية المتسارعة، تسعى المؤسسات العمومية في الجزائر إلى تطوير خدماتها وتبسيط الإجراءات خدمةً للمواطن. ويُعتبر الصندوق الوطني للتقاعد واحدًا من أبرز القطاعات التي شهدت قفزة نوعية في مجال الرقمنة، من خلال إطلاق مجموعة من المنصات الرقمية التي مست شريحة واسعة من العمال والمتقاعدين على حد سواء.
وللحديث عن هذه التحولات، قدّم رشيد ناش، مدير الإعلام الآلي والأنظمة المعلوماتية بالصندوق الوطني للتقاعد، عرضًا مفصّلًا حول مسار الرقمنة والنتائج المحققة إلى حد الآن.
🔹 أولًا: محاور استراتيجية التحول الرقمي
أكد المتحدث أن رقمنة الصندوق اعتمدت على ثلاثة محاور رئيسية:
1. تدوين الإجراءات وتحديث دفتر الشروط
قام الصندوق بتدوين كل المسارات والإجراءات الإدارية، مما سمح ببناء قواعد واضحة لتطوير جميع التطبيقات الرقمية.
2. تبسيط الإجراءات وتقليص الوثائق
تمّ تقليل الوثائق المطلوبة في الملفات إلى الحد الأدنى، وهو ما خفّف الضغط عن الوكالات وسهّل على المواطن إيداع طلباته بسرعة.
3. تعزيز العنصر البشري
استقطب الصندوق كفاءات وطنية من مهندسين وتقنيين، مع توفير برامج تكوينية خاصة بمواكبة التحول الرقمي.
🔹 ثانيًا: تحديث البنية التحتية الرقمية
اعتمد الصندوق على بنية تقنية عصرية سمحت بمرونة عالية في تداول المعلومات:
- 61 وكالة مربوطة بالألياف البصرية.
- 237 مركز استقبال وتوجيه موصول بالشبكة الوطنية.
- مركز بيانات حديث على مستوى المديرية العامة لضمان استمرارية الخدمة.
بفضل هذه البنية أصبح بإمكان الصندوق تتبّع كل البيانات والمعاملات بطريقة آلية وفورية.
🔹 ثالثًا: قراءة في بيانات تنقل المواطنين
بناءً على استبيانات أعدها الصندوق، تبيّن أن:
- 45٪ من زيارات المتقاعدين للوكالات كانت مخصّصة لتحيين الوثائق.
- نحو 3 ملايين متقاعد يتنقلون سنويًا لمختلف مصالح الصندوق.
وهو ما دفع الصندوق إلى تسريع رقمنة الخدمات قصد تقليل هذا الضغط.
🔹 رابعًا: الخدمات المرقمنة بالكامل
صرّح رشيد ناش بأن أغلب خدمات الصندوق أصبحت رقمية بنسبة تقارب 100٪، ومن أهمها:
1. الخدمات الخاصة بالعمال قبل التقاعد
- محاكاة حساب التقاعد عبر البوابة الإلكترونية.
- الاطلاع على الوضعية المهنية منذ سن 58 بالنسبة للرجال، و50 عامًا بالنسبة للنساء.
- تطبيق "حساب الأجير" المتوفر عبر متجر Play.
2. إيداع طلب التقاعد عن بعد
يمكن للموظف تقديم طلب التقاعد إلكترونيًا دون التنقل للوكالة.
3. متابعة المسار المهني
يتيح التطبيق إمكانية مراجعة كل سنوات العمل وتقديم طلبات تصحيح أو تحيين.
🔹 خامسًا: خدمات ما بعد التقاعد — تطبيق "Retraite DZ"
يُعد تطبيق Retraite DZ / CNR DZ واحدًا من أبرز إنجازات الرقمنة، حيث تجاوز عدد تحميلاته:
📌 أكثر من 912 ألف تحميل
ويوفّر التطبيق خدمات مهمة:
- استخراج شهادة الدخل للملفات المختلفة.
- طلب شهادة الحياة عن بعد.
- طلب المنحة المدرسية للأبناء.
- تقديم الشكاوى إلكترونيًا.
- طلب المساعدة المنزلية للمتقاعدين المرضى.
إعفاء المتقاعدين من شهادة الحياة
استُعملت تقنية التعرف على ملامح الوجه لأكثر من:
- 130 ألف متقاعد
- منهم 7000 متقاعد فوق 80 سنة
- و 27 متقاعدًا تجاوزوا 100 سنة
ما جعل آلاف المواطنين في الخارج يستغنون عن التنقل للقنصليات.
🔹 سادسًا: الربط البيني مع الإدارات
نجح الصندوق في تحميل:
- أكثر من 99٪ من أرقام التعريف الوطني
- تسجيل أكثر من 1.5 مليون بطاقة بيومترية في قاعدة البيانات
ويجري العمل على ربط الأنظمة مع عدة قطاعات بهدف:
🔸 إعفاء المواطن نهائيًا من حمل الوثائق بين الإدارات
🔸 الانتقال نحو إدارة بلا ورق وبلا تنقل.
🔹 سابعًا: ضمان أمن البيانات وحماية المعلومات
أكد المسؤول أن الصندوق يطبق:
- قانون 18-07 الخاص بحماية المعطيات الشخصية
- معايير السرية والوفرة وسلامة المعلومات
- حماية الشبكة ومركز البيانات
- آليات أمان ترافق تطوير كل تطبيق منذ البداية إلى التشغيل
مما يجعل المعاملات الرقمية آمنة وموثوقة.
🔹 ثامنًا: رؤية الصندوق للمستقبل
يشدد الصندوق على هدف واضح:
⭐ "صفر ورق… وصفر تنقل"
وذلك من خلال:
- توسيع الرقمنة لكافة الخدمات
- تعزيز التعاون مع الهيئة العليا للرقمنة
- تطوير بوابة وطنية موحدة تُغني المواطن عن أي تنقل بين الإدارات.
الكلمات المفتاحية (SEO Keywords)
- رقمنة التقاعد في الجزائر
- الصندوق الوطني للتقاعد
- تطبيق retraite dz
- خدمات رقمية الجزائر
- رقمنة الإدارة العمومية
- شهادة الحياة عن بعد
- منصة CNR DZ
- التحول الرقمي في الجزائر
الكلمات الترند (هاشتاجات)
#الجزائر
#الرقمنة
#الصندوق_الوطني_للتقاعد
#تقاعدي
#التقاعد_الجزائر
#CNR
#خدمات_رقمية
#EchoroukNews